En las organizaciones algo fundamental es la toma de decisiones. Normalmente se cree que solo el gerente decide pero, en realidad, en cada área se deben tomar decisiones.
Éstas no son solo elegir entre múltiples posibilidades sino que es un proceso complejo que contiene diferentes etapas de análisis, ya que dependiendo del nivel al que pertenezca quien la toma (nivel estratégico, táctico u operario), las consecuencias de la toma de una mala decisión afecta en diferentes niveles.
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| Pirámide jerárquica de una organización |
Fuente: Robbins, Stephen - Coulter "Administración" décima edición. Año 2010. Capitulo 6
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